shafawi dot com

Notification pertama yang diterima.

Server sepakuhosting bagi nameserver ns1.sepakuhosting.com dan ns2.sepakuhosting.com serta ns5.sepakuhosting.net dan ns6.sepakuhosting.net telah mengalami masalah semasa auto backup daily dilakukan kerana menyebabkan server load yang tinggi. Disebabkan server load yang tinggi, pihak technicians kami telah melakukan reboot server, setelah server reboot pihak technicians telah memberitahu kami server gagal berfungsi seperti biasa dan terpaksa reformat semula.

Proses reformat dan restore semula akaun mungkin mengambil masa yang panjang dan kami akan memberitahu semula setelah selesai proses tersebut.

Kami juga ingin memaklumkan mungkin tidak semua akaun dapat di restore ke latest files kerana seperti yang kami maklumkan diatas tadi server down semasa server melakukan daily backup (Kamihanya membuat auto backup 4 kali seminggu kerana mengelakkan server load yang tinggi setiap malam)

Disebabkan kami menjual hosting yang murah adalah mustahil kami untuk membuat backup menggunakan server yang berasingan kerana kosnya adalah sangat tinggi.

Kami memohon maaf kerana semua masalah yang berlaku walaupun kami cuba atasi tetapi tetap juga berlaku. Untuk pengetahuan bagi server ns1.sepakuhosting.com dan ns2.sepakuhosting.com hanya lebih kurang 350 akaun pelanggan sahaja yang kami letakkan.

Notification kedua.

Bagi customer yang menggunakan nameserver ns1.sepakuhosting.com/ns2.sepakuhosting.com dan ns5.sepakuhosting.net/ns6.sepakuhosting.net.

Kami telah selesai restore akaun setelah server terpaksa di reformat sebelum ini. Walaubagaimanapun kami hanya dapat restore menggunakan backup akaun bertarikh 21 feb 2010. Kami telah cuba mendapatkan data paling latest tetapi gagal.

Kami memohon maaf kepada customer yang ingin mendapatkan latest files/data kerana kami tidak ada simpanan files/data tersebut kecuali files-files ataupun data sebelum 21 feb 2010. Sekiranya merasakan files/data tersebut sangat penting, adalah menjadi tanggungjawab customer untuk membuat sendiri backup files/data setiap hari.

Kami juga telah membuat keputusan untuk tidak lagi menjual hosting kepada pelanggan baru disebabkan pelbagai masalah yang timbul. Kami hanya akan meneruskan menjaga customer sedia ada dan juga untuk kegunaan kami sendiri sahaja.

Memang terlopong aku bila mereka menyatakan bahawa, hanya database sebelum 21 February dapat restore. Memang banya post, plugin dan setting hilang. So, already late to move, and I will move on to other hosting.

Hampir sebulan aktiviti blogging aku terganggu. Baru happy satu blog pecah telur, dugaan lain yang menimpa. Macam-macam rasa ada dalam dada ini, tapi aku redha dan bertenang. Walaupun aku bukan seorang power blogger tapi aku rasa rindu dengan blog-blog aku di hosting berkenaan. Sedih bila tak dapat update blog, sedih bila reader lari dan traffic menjunam. Bayangkan berbulan aku menunggu, berbulan aku berusaha develop blog-blog aku, dan kini dan kini semuanya bagai diragut.

Aku hanya berkomunikasi melalui SMS dengan Admin hosting tersebut kerana web mereka juga down disebabkan masalah server. Namun semalam website mereka telah pulih seperti sediakala dan cepat-cepat aku submit ticket untuk log report masalah aku. Ini yang terjadi bila aku access semua blog aku.

Selepas aku submit ticket kemudian aku mendapat reply:

Wasalam,

Akaun awak terpaksa kami suspend sementara kerana menyebabkan server kami down.

Kami akan unsusped akaun awak setelah siap memeriksa script/plugin yang awak gunakan dan informkan kepada awak untuk remove script/plugin tersebut.

Kemudian aku menerima notification ini:

Pelanggan yang dihormati,

Server sepakuhosting akan ditutup sementara pada hari Sabtu 16 Januari 2010 bermula pukul 10 malam sehingga Ahad 2 petang (jangkaan sahaja mungkin lebih cepat ataupun lewat).

Tujuan penutupan sementara ini adalah kerana kami akan reformat semula server kerana sistem pada server mengalami masalah. Kami telah mengupah khidmat pakar dalam bidang ini  untuk management server kami.

Kami juga meminta maaf kerana untuk beberapa hari ini server seringkali down. Masalah server down  ini mungkin akan berulang pada bila-bila masa sahaja sehingga kami selesai reformat server.

Buat masa ini juga bagi pelanggan yang di suspend akaunnya diharap dapat bersabar kerana kami akan unsuspend semula setelah selesai reformat server nanti.

Masalah yang berlaku amat kami kesali, dan kami sedang berusaha untuk mengatasi sepenuhnya masalah ini

Memang aku bersedih dan sedikit kecewa perkara ini berlaku ketika aku baru bersemangat memulakan visi 2010. Aku faham mereka memberikan yang terbaik. Dan aku berharap mereka berjaya mengatasi masalah tersebut. Di forum Wang Cyber mereka dibantai habis-habisan oleh clients yang tak puas hati.

Jadi aku mula menimbangkan untuk berpindah hosting andai masalah ini berlarutan. Aku akan mencari hosting tempatan yang mempunyai server di luar negara dengan harga yang berpatutan. Apapun blog di hosting mereka perlu mereka recover sepenuhnya. Ada blog untuk suka-suka, tapi ada blog untuk business. Mungkin bukan salah mereka, dan mungkin bukan salah customer, tapi pasti ada penyebabnya. Jadi siapa yang rugi? Fikir-fikirkanlah.